resi e rimborsi
Realizziamo artigianalmente ogni accessorio e gioiello con cura meticolosa, per offrirti uno stile unico e femminile che celebra la tua bellezza. Se il tuo acquisto non dovesse soddisfare le tue aspettative, siamo qui per aiutarti con la nostra politica di reso trasparente e semplice.
COME EFFETTUARE IL RESO
- Contattaci entro 14 giorni. Invia una email a orders@elibrehandmade.com per richiedere il reso
2. Ricevi le istruzioni. Ti invieremo tutti i dettagli per la spedizione
3. Spedisci il prodotto. Hai 14 giorni dalla nostra conferma per inviarlo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Domande Frequenti
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire accessori e gioielli standard, senza necessità di fornire spiegazioni.
Il prodotto deve essere integro, mai indossato, nella confezione originale con cartellini e protezioni.
Non possiamo accettare resi per:
• Accessori personalizzati o su misura
• Orecchini (per motivi igienico-sanitari)
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Elaboriamo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. Ti offriremo sostituzione gratuita o rimborso completo, incluse le spese di spedizione. In questi casi, il reso è completamente a nostro carico.
Sì, se preferisci cambiare il prodotto con un altro modello o taglia, contattaci e saremo felici di aiutarti.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team è a tua disposizione per guidarti in ogni fase del reso e rispondere a qualsiasi domanda