resi e rimborsi
Realizziamo artigianalmente ogni accessorio e gioiello con cura meticolosa, per offrirti uno stile unico e femminile che celebra la tua bellezza. Se il tuo acquisto non dovesse soddisfare le tue aspettative, siamo qui per aiutarti con la nostra politica di reso trasparente e semplice.
COME EFFETTUARE IL RESO
- Contattaci entro 14 giorni. Invia una email a orders@elibrehandmade.com per richiedere il reso. Puoi anche utilizzare il Modulo di Recesso standard EU per comunicare formalmente il recesso.
2. Ricevi le istruzioni. Ti invieremo tutti i dettagli per la spedizione
3. Spedisci il prodotto. Hai 14 giorni dalla nostra conferma per inviarlo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Domande Frequenti
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire accessori e gioielli standard, senza necessità di fornire spiegazioni.
Il prodotto deve essere integro, mai indossato, nella confezione originale con cartellini e protezioni.
Non possiamo accettare resi per:
• Accessori personalizzati o su misura
• Orecchini (per motivi igienico-sanitari)
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra. Per i cambi, anche le spese di una nuova spedizione sono a carico del cliente.
Elaboriamo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di recesso, rimborsiamo anche le spese di spedizione originali, ad eccezione dei costi aggiuntivi per scelta di una consegna più costosa dello standard.
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. Ti offriremo sostituzione gratuita o rimborso completo, incluse le spese di spedizione. In questi casi, il reso è completamente a nostro carico.
Sì, se preferisci cambiare il prodotto con un altro modello o taglia, contattaci e saremo felici di aiutarti.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team è a tua disposizione per guidarti in ogni fase del reso e rispondere a qualsiasi domanda