domande frequenti

prodotti

Ogni pezzo delle nostre collezioni è realizzato esclusivamente e totalmente a mano nel nostro studio di Trevignano, vicino a Treviso dove vengono confezionati e spediti in Italia e in tutto il mondo. Proprio per la sua artigianalità una leggera differenza rispetto all’originale è da considerarsi un pregio unico e speciale.

Certo! ti offriamo la possibilità di prenotare una consulenza gratuita in studio o tramite videochiamata per poterti consigliare al meglio sulle tipologie di accessori da indossare. 

Ti consigliamo di sentire anche il parere del tuo parrucchiere di fiducia per avere già delle idee di acconciature in mente. 

Prima dell’acquisto di una accessorio ti invitiamo a visionare i vari modelli, verificare correttamente dimensioni e colori, e leggere le nostre domande frequenti per evitare malintesi e garantirti un'esperienza piacevole e positiva con noi. 

Quando acquisti due o più accessori in un unico ordine, i tempi di produzione si basano sull’accessorio che avrà i tempi più lunghi di lavorazione. Se invece necessiti di ricevere gli articoli in tempi diversi dovrai effettuare due acquisti separati oppure contattaci a info@elibrehandmade.comper aiutarti a soddisfare la tua richiesta.

Se desideri acquistare un altro articolo ma hai appena effettuato l'ordine saremo lieti di unificare tutto e rimborsarti la differenza delle spese di spedizione. Scrivici un'email ainfo@elibrehandmade.com o lascia un messaggio al momento del check out con il tuo codice d’ordine precedente. Il tuo ordine verrà unificato e spedito non appena avremo completato i tempi di produzione dell'ultimo articolo aggiunto.

Al fine di preservare un carattere esclusivo nelle collezioni, tutti i nostri pezzi sono limitati. Se un accessorio è esaurito o non disponibile contattaci a info@elibrehandmade.com, ti aiuteremo a soddisfare la tua richiesta.

Se cerchi un accessorio unico e speciale per il tuo grande giorno noi ti possiamo aiutare!

Dal cambio colore al nuovo modello realizziamo accessori personalizzati in base alle tue esigenze. Scopri i nostri 5 step per realizzare il tuo accessorio su misura con semplicità e zero stress.

Per minori personalizzazioni quali cambio colore o finitura (oro/argento), cambio base fra forcina o pettinino sono tutte disponibili su richiesta e senza costi aggiuntivi. Puoi scriverci un messaggio nella box al check out oppure via email a info@elibrehandmade.com.

Per la realizzazione di un nuovo modello personalizzato il costo può variare dal tipo di accessorio e materiale utilizzato tuttavia il preventivo finale sarà sempre approvato da te prima di iniziare il gioiello. Segui i nostri 5 step per realizzare il tuo accessorio su misura in tutta semplicità.

I nostri accessori arrivano nella #scatoladeisogni, la scatola istituzionale di Elibre molto robusta e resistente per proteggere e conservare al meglio i vostri accessori fino al grande giorno e oltre. I gioielli verranno inviati in piccole pochette di suede morbido.

Raccomandiamo di maneggiare con cura gli accessori per evitare danni, mantenerli lontano da luce solare, umidità, lacche e profumi che potrebbero a lungo andare danneggiare i vostri accessori.  

spedizioni & tempistiche

Siamo una piccolissima realtà artigianale che rispetta tutta la cura ed il tempo necessario alla creazione di piccoli e grandi tesori, le nostre tempistiche saranno pertanto differenti rispetto ad altri e-commerce.

Per accessori in pronta consegna verranno spediti in 2-3 giorni lavorativi dopo l'acquisto.

Per accessori su ordinazione e personalizzati verranno spediti in 2-4 settimane lavorative dopo l'acquisto.

Per gli articoli in pronta consegna la spedizione avverrà in 2-3 giorni lavorativi con consegna su tutto il territorio Italiano in 1-2 giorni lavorativi.

Se il tuo articolo è su ordinazione e necessiti di riceverlo in 1-2 settimane contattaci vie email a info@elibrehandmade.com per verificare la disponibilità nell'effettuare un ordine urgente e assicurarci che tu lo possa ricevere in tempo.

Le nostre spedizioni vengono effettuate con corriere DHL Espresso per tutte le spedizioni in Italia e nel mondo. ti verrà fornito un codice di tracciamento per monitorare il tuo pacco.

Riceverai il tuo ordine in 1-2 giorni lavorativi per il territorio Italiano e 3-5 giorni lavorativi per l'estero. I costi di spedizione verranno automaticamente calcolati al check-out. 

E' inoltre disponibile al check out il servizio ‘Pick up’ dove puoi venire a ritirare gratuitamente il tuo ordine presso il nostro showroom.

Per qualsiasi informazione riguardo lo stato del tuo ordine ed i tempi di consegna scrivici a info@elibrehandmade.comriportando il tuo numero d’ordine. Ti risponderemo quanto prima e non appena il tuo ordine sarà spedito ti arriveranno i dati per il tracciamento.

Qualsiasi pacchetto che esce dal nostro studio è fuori dal nostro controllo e non siamo in grado di evitare possibili smarrimenti o furti. Per questo motivo c’è la possibilità di assicurare il pacco ( consigliato sopra i 150€ ) al momento del checkout ed essere rimborsati totalmente qualora il pacco venisse smarrito. Per tutti i pacchi non assicurati non potremmo effettuare il rimborso.  

RESI, RIMBORSI & SCAMBI

Accettiamo resi di articoli standard ( non personalizzati, su misura o in saldo ) in nuove condizioni, mai indossati e con confezione originale. Le spese di restituzione dell’articolo saranno a carico del cliente. 

Se il tuo articolo arriva danneggiato copriremo i costi del reso e provvederemo all'invio di un nuovo accessorio oppure potrai scegliere il rimborso.

Non accettiamo resi su accessori personalizzati ed in saldo. Per questioni igieniche non accettiamo resi su orecchini.

Per tutte le procedure di reso, vi preghiamo di contattarci a info@elibrehandmade.com entro 7 giorni dalla consegna.

Purtroppo non sono applicabili resi o scambi su articoli in saldo o personalizzati. Per qualsiasi informazione o domanda non esitare a farcelo sapere, siamo qui per aiutarti! Scrivici ainfo@elibrehandmade.com

Il rimborso avviene dopo aver effettuato il reso. Dopo aver ricevuto la merce nel nostro studio ed averne dichiarato la conformità vi verrà accreditato il rimborso con la stessa modalità del pagamento effettuato. Le spese di spedizione verranno rimborsate in caso di merce non conforme o con difetto.

Diamo la possibilità di scambiare un accessorio standard ( non personalizzato o in saldo ).

Scrivici un’email di richiesta della disponibilità della nuovo modello prima di procedere con l’invio. Servizio attivo per articoli a importo pari o maggiore rispetto al primo acquisto. Spese di trasporto dell’articolo a carico del cliente. 

informazioni generali

Gli accessori sono stati fotografati alla luce naturale per garantire una visione più realistica possibile dei colori, tuttavia possono differire leggermente attraverso lo schermo del computer.

Ogni creazione è unica nel design, nella qualità e nel lavoro. Molto tempo è stato dedicato alla creazione di collezioni con l’aiuto di professionisti per garantire elevati standard di qualità e soddisfare le esigenze del settore moda, quindi chiediamo il rispetto per il nostro lavoro e del lavoro degli altri professionisti coinvolti. Non copiare il design, gli script e l'uso improprio delle immagini presenti in questo sito e di proprietà di Elibre al fine di evitare controversie legali. 

Tutti gli accessori pubblicati in questo negozio non sono giocattoli e non sono adatti a bambini di età inferiore a 3 anni.

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