Sì, ogni creazione Elibre nasce nel nostro atelier italiano, plasmata da mani esperte e guidata dalla passione per i dettagli. Nessuna produzione industriale, solo autentico artigianato.

Assolutamente sì. Ogni pezzo è studiato per unire eleganza e comfort, così da accompagnarti con leggerezza in ogni momento, dal rito fino ai festeggiamenti.

Sono preziosi, ma progettati per durare. Con piccoli accorgimenti, resteranno un tesoro da custodire per sempre.

Certamente. Con il servizio Elibre ReVive, il tuo gioiello può evolversi in un accessorio da indossare ogni giorno. Se lo richiedi entro 12 mesi dalle nozze, riceverai un esclusivo sconto del 10% sul restyling.
Scopri come funziona il servizio→

Sì, il "Su Misura" è il cuore pulsante di Elibre. Possiamo modificare un modello esistente o progettare da zero un accessorio che rifletta perfettamente il tuo stile e l'architettura del tuo abito.

Per una personalizzazione semplice servono circa 2 settimane. Per i progetti su misura consigliamo di scriverci almeno 2-3 mesi prima delle nozze. Questo ci permette di ricercare i materiali perfetti e curare ogni dettaglio senza fretta.

Il processo è partecipativo: verrai coinvolta tramite bozzetti e foto durante la lavorazione. La spedizione avviene solo dopo il tuo "sì" definitivo sulla creazione finita.

Sì, è possibile effettuare un acquisto come ospite. Ti chiederemo solo i dati necessari per evadere l'ordine, come l'indirizzo di spedizione e il codice fiscale per emettere la fattura.

Dopo aver completato l'acquisto, ti invieremo una e-mail di conferma con tutte le informazioni relative al tuo ordine, inclusi i dettagli di pagamento e spedizione. Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma, ti consigliamo di controllare la cartella spam o posta indesiderata del tuo account email.

Contattaci il prima possibile: faremo il possibile per accontenti, ma non possiamo garantire modifiche su ordini già in lavorazione.

Durante il checkout, puoi inserire il codice della tua E-Gift Card nel campo apposito per applicare il valore del buono al tuo ordine. Il codice è valido 12 mesi dall'acquisto.

I tempi indicati sono esclusi di weekend e partono 48 ore dopo la conferma dell'ordine:

• Pronta consegna: 2-4 giorni lavorativi
• Su ordinazione: 1-3 settimane lavorative
• Su misura: circa 2-4 settimane e variabile in base alla complessità

Trovi sempre la tempistica stimata nella pagina prodotto.

Offriamo il servizio Prioritario direttamente sulla pagina prodotto: seleziona l'opzione "Prioritaria — 2/4 giorni lavorativi" e la tua creazione verrà lavorata prima degli altri ordini. Non trovi l'opzione? Scrivici a info@elibrehandmade.com indicando il modello e la data del tuo evento.

Per ordini multipli, la spedizione avverrà in un'unica soluzione e la consegna sarà basata sull’accessorio con il tempo di produzione più lungo.

Spediamo in Italia, in tutta Europa e nel resto del mondo con corriere espresso tracciato. I tempi di consegna sono:

• Italia: 1-3 giorni lavorativi
• Europa: 1-3 giorni lavorativi
• Extra UE: 2-6 giorni lavorativi

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €150. Al di sotto di questa soglia, il costo viene calcolato al checkout. Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia completo e corretto per evitare ritardi.

Ogni creazione è custodita nella Luxury Box Elibre, progettata per proteggere il gioiello e offrirti un'esperienza di unboxing raffinata. Utilizziamo materiali eco-sostenibili e resistenti, affinché il tuo accessorio arrivi perfetto e pronto per essere indossato o regalato.

Potrebbero verificarsi ritardi per cause esterne ( maltempo, traffico, feste locali e nazionali ) o interne ( indirizzo errato ). Se hai dubbi o il pacco tarda ad arrivare, contattaci per assistenza.

Certamente. Sarà un piacere accoglierti nel nostro atelier a Trevignano (TV). Seleziona l’opzione 'Pick Up' al checkout per ritirare la tua creazione di persona.

Write a clear and concise answer to guide your customers.

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Bonifico Bancario. Al momento non è possibile combinare più metodi per un singolo ordine.

Sì, offriamo la possibilità di dilazionare il pagamento in 3 comode rate senza interessi tramite Klarna o PayPal, per permetterti di gestire le spese del tuo matrimonio con più serenità.

L'addebito avviene contestualmente alla conferma dell'ordine, permettendoci di prenotare i materiali e iniziare la lavorazione artigianale del tuo gioiello.

Se il pagamento con carta di credito non va a buon fine, riceverai una notifica con il motivo dell'insuccesso. In tal caso, ti invitiamo a verificare con la tua banca o ad utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile.

Sì, puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione indicando il numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire, purché il prodotto sia intatto e non personalizzato.
Ti forniremo le istruzioni per procedere. Assicurati di ottenere una prova di spedizione, necessaria in caso di smarrimento del pacco.

Sì, offriamo la possibilità di cambiare un accessorio standard (non personalizzato o in saldo) entro 7 giorni dalla consegna. Contattaci prima di spedire per verificare la disponibilità del nuovo modello. Le spese di trasporto sono a carico del cliente. Non è possibile il cambio di orecchini per motivi igienici.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Le spese di spedizione saranno rimborsate solo in caso di merce difettosa o non conforme.

La tua felicità è fondamentale. Se il pacco o il gioiello dovessero risultare danneggiati al momento della consegna, contattaci entro 48 ore inviando una foto: risolveremo il problema nel minor tempo possibile.

Le creazioni realizzate su misura o personalizzate (secondo l'Art. 59 del Codice del Consumo) sono create esclusivamente per te e non possono essere restituite. Siamo però a tua disposizione durante tutto il processo creativo per assicurarci che il risultato sia esattamente come lo desideri.

Puoi scegliere tra tre modalità, in base alle tue esigenze:

• In showroom: vieni di persona per provare gli accessori dal vivo, confrontarti con noi e trovare la soluzione perfetta per il tuo stile.
• Videochiamata: se non puoi raggiungerci, ti guideremo nella scelta con una consulenza personalizzata online, mostrando gli accessori dal vivo.
• Chiamata telefonica: ideale per un confronto rapido se hai domande specifiche o vuoi chiarimenti sui nostri accessori.

• In showroom: circa 30-60 minuti
• Videochiamata: circa 30 minuti
• Chiamata telefonica: circa 15-20 minuti

La consulenza, sia online che in Atelier, è gratuita e senza impegno. È il nostro modo di aiutarti a visualizzare l'accessorio perfetto per il tuo abito.

Sì, puoi modificare o cancellare la prenotazione ma ti chiediamo di avvisarci con almeno 24-48 ore di anticipo se non puoi più partecipare, così da lasciare spazio ad altre future spose. Per modifiche o cancellazioni, puoi contattarci via email.

Ti offriamo una consulenza di stile personalizzata e gratuita, sia in studio che online, per aiutarti a scegliere l'accessorio che si abbina perfettamente al tuo abito da sposa e alla tua acconciatura.

Qualsiasi accessorio Elibre: cerchietti, orecchini, forcine, pettinini o corone floreali. Li possiamo adattare, semplificare o trasformare in un pezzo tutto nuovo, sempre con cura artigianale.

Certo! Puoi dirci che tipo di accessorio desideri (orecchini, spille, nuovo cerchietto, ecc.), e se vuoi mantenere alcuni elementi o colori. Ti guideremo nella scelta più adatta.

ll costo viene definito su richiesta in base alla complessità della trasformazione. Le tempistiche sono di circa 3-4 settimane dal momento in cui riceviamo il tuo gioiello in studio.

No, non servono. Ci basta che l’accessorio sia stato realizzato da Elibre. Per attivare il servizio, ti chiederemo il numero d’ordine del tuo acquisto: puoi trovarlo nell’email di conferma ricevuta al momento dell’ordine.